Deha Dedektör olarak siparişlerinizin güvenli, hızlı ve eksiksiz şekilde tarafınıza ulaştırılması için çalışıyoruz. Bu sayfada sipariş hazırlık süreci, kargo işlemleri, teslimat süreleri ve teslimat sırasında dikkat edilmesi gereken hususlar hakkında bilgi bulabilirsiniz.

Sipariş Hazırlık Süreci

Siparişleriniz, ödemenin onaylanmasının ardından en kısa sürede işleme alınır. Ürünlerin stok durumu ve sipariş yoğunluğuna bağlı olarak hazırlık süresi değişiklik gösterebilir.

• Hafta içi verilen siparişler mesai saatleri içerisinde değerlendirilir.
• Resmî tatil ve hafta sonlarında verilen siparişler ilk iş gününde işleme alınır.
• Stokta bulunan ürünler mümkün olan en kısa sürede kargoya teslim edilir.

Kargo Süreci

Siparişler, anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla güvenli şekilde gönderilmektedir. Kargo firmasına teslim edilen siparişler için takip bilgileri, sipariş sırasında belirtilen iletişim kanalları üzerinden paylaşılabilir.

Kargo teslim süresi, teslimat adresinin bulunduğu il veya ilçeye, hava şartlarına, resmî tatillere ve kargo firmasının operasyon yoğunluğuna bağlı olarak değişebilir.

Teslimat Bölgeleri

Deha Dedektör, hizmet verdiği bölgeler doğrultusunda Türkiye'nin birçok noktasına teslimat gerçekleştirmektedir. Teslimat yapılabilen bölgeler kargo firmasının hizmet ağına göre değişebilir.

Yurt dışı gönderimleri veya özel teslimat talepleri için sipariş öncesinde bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Kargo Ücreti

Kargo ücreti, sipariş tutarı, ürün özellikleri, ağırlık ve kampanyalara göre değişiklik gösterebilir. Sipariş oluşturulurken uygulanacak kargo ücreti ödeme ekranında kullanıcıya gösterilmektedir.

Teslimat Sırasında Kontrol

Ürünün tarafınıza ulaştığı anda paketin dış yüzeyini kontrol etmeniz önemlidir. Ezilme, yırtılma, darbe veya açılma gibi durumların bulunması halinde paketi teslim almadan önce kargo görevlisi ile birlikte kontrol yapılması tavsiye edilir.

Hasarlı teslim edilen gönderilerde kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenlettirilmesi, sürecin daha hızlı ilerlemesine yardımcı olacaktır.

Eksik veya Yanlış Ürün Teslimi

Siparişinizde eksik, hatalı veya farklı bir ürün bulunması halinde mümkün olan en kısa sürede müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçmeniz gerekmektedir.

• Sipariş numarası
• Ürünün fotoğrafları
• Varsa kargo hasar tutanağı

İnceleme sonrasında gerekli işlemler en kısa sürede gerçekleştirilecektir.

Teslimat Adresi

Sipariş sırasında belirtilen teslimat adresinin doğru ve eksiksiz girilmesi müşterinin sorumluluğundadır. Yanlış veya eksik adres bilgilerinden kaynaklanan gecikmelerden Deha Dedektör sorumlu tutulamaz.

Adres değişikliği talepleri, sipariş kargoya verilmeden önce mümkün olduğu ölçüde değerlendirilmektedir.

Teslim Edilemeyen Siparişler

Alıcının adreste bulunmaması, adres bilgilerinin eksik olması veya teslimatın kabul edilmemesi gibi durumlarda sipariş kargo firmasının prosedürlerine göre işlem görmektedir.

Bu gibi durumlarda yeniden gönderim işlemleri ek kargo ücretine tabi olabilir.

Mücbir Sebepler

Doğal afetler, olumsuz hava koşulları, resmî makam kararları, ulaşım problemleri, grev, salgın hastalıklar ve benzeri mücbir sebepler nedeniyle teslimat sürelerinde gecikmeler yaşanabilir.

Bu tür durumlarda Deha Dedektör, gecikmenin en aza indirilmesi için gerekli çalışmaları yürütmektedir.

Uluslararası Gönderimler

Yurt dışına gönderilecek siparişlerde teslimat süresi, gümrük işlemleri ve ilgili ülkenin ithalat prosedürlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Uluslararası siparişlerde oluşabilecek gümrük vergileri, ithalat masrafları veya yerel mevzuattan kaynaklanan yükümlülükler alıcıya ait olabilir.

Teslimat Sonrası Destek

Ürün teslim edildikten sonra yaşanabilecek teslimat, eksik ürün veya taşıma kaynaklı sorunlarda müşteri hizmetlerimiz destek sağlamaktadır. Talebiniz mümkün olan en kısa sürede değerlendirilerek tarafınıza bilgi verilecektir.

Sık Sorulan Sorular

Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Ödeme onayının ardından siparişiniz stok durumuna bağlı olarak en kısa sürede hazırlanarak anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir.

Kargo takip numarası paylaşılır mı?

Evet. Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde uygun olması halinde takip bilgileri tarafınıza iletilmektedir.

Teslimat sırasında ürün hasarlıysa ne yapmalıyım?

Kargo görevlisi eşliğinde ürünü kontrol ederek hasar tespit tutanağı düzenletmeniz ve ardından müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz önerilir.

Adres değişikliği yapabilir miyim?

Sipariş henüz kargoya verilmemişse adres değişikliği talepleri mümkün olduğu ölçüde değerlendirilmektedir.